كيفية الاستفادة من خدمة “تواصل” في منصة أبشر؟ خدمة جديدة من الجوازات السعودية لجميع المستفيدين، حيث تعدّ منصة “أبشر” بوابة إلكترونية حكومية تقدم للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية العديد من الخدمات الإلكترونية، بما في ذلك خدمات الجوازات. وتسعى المنصة باستمرار إلى تطوير خدماتها وتقديم أفضل تجربة للمستفيدين، ومن ضمن هذه التطورات خدمة “تواصل” التي تتيح للمستفيدين من خدمات الجوازات التواصل مع المختصين في المديرية العامة للجوازات بشكل مباشر.
كيفية الاستفادة من خدمة “تواصل” في منصة أبشر؟ خدمة جديدة من الجوازات السعودية لجميع المستفيدين
خدمة “تواصل” هي قناة تواصل جديدة تم إضافتها إلى منصة أبشر تهدف إلى تسهيل التواصل بين المستفيدين من خدمات الجوازات والمختصين في المديرية العامة للجوازات. تتيح هذه الخدمة للمستفيدين طرح الأسئلة والاستفسارات، والإبلاغ عن أي ملاحظات أو مشكلات تواجههم أثناء استخدام خدمات الجوازات الإلكترونية.
كيف يمكن استخدام خدمة “تواصل”؟
لاستخدام خدمة “تواصل”، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى منصة أبشر باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
- اضغط على أيقونة “الجوازات” من القائمة الرئيسية.
- حدد “خدمة تواصل” من قائمة الخدمات المتاحة.
- اختر نوع الاستعلام أو الملاحظة التي ترغب في إرسالها.
- قم بكتابة استفسارك أو ملاحظتك بالتفصيل.
- أرفق أي مستندات أو صور ذات صلة باستفسارك (اختياري).
- انقر على زر “إرسال”.
ما هي فوائد استخدام خدمة “تواصل”؟
تُقدم خدمة “تواصل” العديد من الفوائد للمستفيدين من خدمات الجوازات، تشمل:
- سهولة التواصل مع المختصين: تتيح الخدمة للمستفيدين التواصل مع المختصين بشكل مباشر دون الحاجة إلى زيارة فروع الجوازات.
- سرعة الاستجابة: يتم الرد على استفسارات المستفيدين وملاحظاتهم في أسرع وقت ممكن.
- حلّ المشكلات بكفاءة: تعمل خدمة “تواصل” على حلّ مشكلات المستفيدين بكفاءة وفعالية.
- تحسين تجربة المستفيد: تُساهم الخدمة في تحسين تجربة المستفيدين من خدمات الجوازات الإلكترونية بشكل عام.
ملاحظات:
- يمكن للمستفيدين متابعة حالة استفساراتهم وملاحظاتهم من خلال خدمة “تواصل”.
- تُتوفر خدمة “تواصل” على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- يمكن للمستفيدين التواصل مع خدمة الدعم الفني في منصة أبشر في حال واجهوا أي صعوبة في استخدام خدمة “تواصل”.
تُعدّ خدمة “تواصل” إضافة قيّمة لمنصة أبشر، حيث تُساهم في تسهيل التواصل بين المستفيدين من خدمات الجوازات والمختصين في المديرية العامة للجوازات، ممّا يُساهم في حلّ المشكلات وتحسين تجربة المستفيد بشكل عام.